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Notre engagement

Nous nous engageons à incarner l’excellence du luxe africain dans chacune de nos actions. Ce code de conduite guide notre comportement quotidien et reflète nos valeurs fondamentales. Il nous aide à concrétiser notre vision d’être la référence incontournable en matière de conseils en cadeaux et événementiel inspirés par le luxe africain. 

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Nos Valeurs en Action 

Authenticité 

Nous accomplissons chaque tâche avec attention, précision et dans les délais convenus. 

• Nous recherchons constamment à parfaire nos connaissances sur les cultures et l’artisanat africains. 

• Nous suivons rigoureusement toutes les étapes nécessaires pour garantir l’excellence de nos services. 

Exemple: Nous vérifions personnellement chaque cadeau avant sa livraison et nous nous assurons que tous les détails de l’événement sont parfaitement coordonnés, sans rien laisser au hasard. 

Exclusivité

Nous créons des expériences uniques et personnalisées pour chaque client. 

• Nous établissons des partenariats privilégiés avec des artisans et créateurs africains d’exception. 

• Nous protégeons la confidentialité des designs et concepts créés spécifiquement pour nos clients. 

Exemple: Nous limitons volontairement le nombre de clients que nous servons simultanément pour garantir une attention personnalisée et exclusive à chacun. 

Créativité

Nous encourageons l’innovation et les idées nouvelles qui respectent et enrichissent le patrimoine africain. 

• Nous recherchons des solutions originales aux défis de nos clients. 

• Nous combinons traditions et modernité pour créer des expériences mémorables. 

Exemple: Pour un événement corporate, nous pouvons proposer une réinterprétation contemporaine d’un rituel traditionnel, créant ainsi un pont entre héritage culturel et contexte d’entreprise moderne. 

Discrétion 

Nous respectons scrupuleusement la confidentialité des informations concernant nos clients. 

• Nous faisons preuve de retenue et d’élégance dans notre communication publique. 

• Nous préservons la vie privée de nos clients de renom, sauf autorisation explicite. 

Exemple: Même lorsqu’un client célèbre nous autorise à mentionner notre collaboration, nous restons mesurés dans les détails que nous partageons publiquement. 

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Nos Engagements Envers Nos Parties Prenantes 

Envers Nos Clients  

• Vous êtes notre priorité absolue. Nous vous écoutons attentivement pour comprendre vos besoins spécifiques. 

• Nous vous offrons des conseils honnêtes, même si cela signifie vous orienter vers une solution différente de celle initialement envisagée. 

• Nous vous garantissons une confidentialité totale concernant vos préférences, vos achats et vos événements. 

Envers Nos Artisans et Partenaires 

• Nous valorisons votre savoir-faire et vous rémunérons équitablement. 

• Nous créditons et reconnaissons publiquement votre travail et votre contribution. 

• Nous établissons des relations durables basées sur le respect mutuel et la confiance. 

Envers Nos Collègues 

• Nous cultivons un environnement de travail respectueux où chacun peut s’épanouir. 

• Nous partageons nos connaissances et soutenons le développement professionnel de chacun. 

• Nous reconnaissons et célébrons les contributions individuelles et collectives. 

Envers Notre Héritage Culturel 

• Nous promouvons une représentation authentique et respectueuse des cultures africaines. 

• Nous contribuons à la préservation des savoir-faire traditionnels. 

• Nous participons à l’éducation du public sur la richesse et la diversité du patrimoine africain. 

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Application du Code de Conduite

Ce code n’est pas simplement un document à lire une fois par an. Il doit guider chacune de nos décisions quotidiennes. En cas de doute sur la conduite à tenir dans une situation particulière, posez-vous ces questions: 

• Cette action reflète-t-elle nos valeurs d’authenticité, diligence, exclusivité, créativité et discrétion? 

• Cette décision contribue-t-elle à notre mission d’allier patrimoine, innovation et exclusivité? 

• Serais-je fier de voir cette action rendue publique? 

Si vous répondez « non » à l’une de ces questions, reconsidérez votre approche. 

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Signalement des Préoccupations 

Si vous observez un comportement qui semble contraire à ce code de conduite, parlez-en ouvertement à la personne concernée ou à votre supérieur hiérarchique. Nous nous engageons à traiter chaque préoccupation avec sérieux et sans représailles envers la personne qui la soulève.